Les employés sont des collaborateurs stratégiques essentiels à la croissance et à la productivité d’une organisation. Leur engagement s’avère donc essentiel à sa réussite. Dans un marché du travail de plus en plus concurrentiel, un défi majeur pour bien des entreprises consiste à attirer et à fidéliser les meilleurs talents.
Les avantages sociaux représentent un levier stratégique indispensable pour y arriver. Puisque les entreprises disposent maintenant de beaucoup plus de possibilités sur ce plan, il faut effectuer les bons choix. Que doit-on offrir? Que devrait payer l’employeur? Quand devrait-il ajuster le tir? Bref, où investir le budget afin d’obtenir le maximum d’impact sur l’expérience employé.
Alors que les données s’imposent désormais comme un des éléments d’actif les plus précieux pour les entreprises, leur exploitation procure une occasion sans précédent pour affiner la prise de décisions stratégiques. Avec une approche reposant sur les données, vous pourrez peaufiner vos programmes d’avantages sociaux et mieux cibler leurs composantes. Ainsi, vous en maximiserez l’impact sur l’ensemble de votre organisation. Bien entendu, la collecte de données doit respecter la législation sur la protection des renseignements personnels.
Composition démographique et besoins
La première étape consiste à comprendre la composition démographique de votre main-d’œuvre et ses besoins. Les sondages ou les rencontres en sous-groupes (par exemple, sous la forme de groupes de discussion) constituent des outils importants pour axer vos décisions sur les besoins et attentes des employés.
Qui sont ces derniers? Quelles sont leurs priorités à différents stades de leur vie professionnelle et personnelle? Les jeunes peuvent être intéressés par des avantages liés à la parentalité (congés de paternité/maternité, prestations de garde d’enfants, etc.). De leur côté, les plus vieux peuvent être attirés par les soins aux gens âgés ou leur propre santé à long terme.
En analysant les corrélations entre les données démographiques et celles de vos sondages, vous pourrez identifier les avantages sociaux les plus pertinents et les plus appréciés auprès des différentes tranches d’âge de votre personnel. Un programme personnalisé augmentera la satisfaction des employés et favorisera un engagement plus profond envers votre entreprise.
Rester concurrentiel et prévoir les prochains besoins
D’ici 2025, les millénariaux représenteront 75% de la force de travail1. Cette génération recherche un milieu professionnel reflétant ses valeurs et s’accordant avec son mode de vie. Ses membres accordent une grande importance à leur santé mentale et physique2.
Une telle réalité se traduit par une évolution constante du domaine des avantages sociaux. Il est crucial que les responsables des ressources humaines (RH) restent à l’affût des tendances du marché et des données externes. Pensons à celles provenant des études de benchmarking. Elles permettent de comparer les offres d’avantages sociaux d’une entreprise à celles de sociétés similaires en matière de taille, de secteur d’activité et de localisation géographique. De tels outils aident à rester concurrentiel et à prévoir les évolutions de coûts et de besoins.
Contrôle des coûts
À ce chapitre, les données d’utilisation sont aussi essentielles pour gérer les frais des avantages sociaux. Par exemple, en analysant les données des réclamations d’invalidité ou d’assurance, vous pourriez identifier des tendances préoccupantes – comme une augmentation des demandes pour des troubles musculosquelettiques – puis apporter des solutions concrètes et davantage préventives. Une proactivité de ce genre améliorera la santé des employés, tout en limitant potentiellement les coûts globaux pour l’employeur et ses travailleurs.
En outre, lors des renouvellements de contrats d’assurance, les données actuarielles détaillées aident les employeurs à négocier des tarifications justes. En effet, les données peuvent permettre de prévoir une baisse des réclamations pour la prochaine période de tarification, parce qu’un médicament est à utilisation unique ou qu’un fort consommateur de médicaments a quitté le groupe. L’analyse des données de réclamations favorise donc une négociation transparente et constructive.
Déterminer le rendement d’investissement : moins d’absentéisme
Une fois les avantages en place, il est essentiel de mesurer leur utilisation et leur impact.
Les données d’utilisation fournissent des renseignements clés sur la façon dont les employés y recourent. Par exemple, si vous proposez des programmes spécifiques (télémédecine, programme d’aide aux employés, compte santé ou mieux-être), vos responsables des RH doivent comprendre comment ces ressources sont réellement utilisées, puis quantifier l’impact des rendements d’investissement des mesures en place.
Si les données montrent une utilisation marginale ou un faible rendement d’investissement, cela peut indiquer un manque de communication ou une inadéquation entre les avantages proposés et les besoins réels. Dans ces cas, vous pourrez réévaluer vos offres, affiner votre stratégie et allouer des ressources à des programmes plus pertinents.
Optimisez vos stratégies de communication
La communication s’avère un élément clé du succès des programmes d’avantages sociaux. Même les avantages les plus généreux ne seront pas utilisés si les employés ignorent leur existence ou n’en comprennent pas le fonctionnement. En surveillant les données sur l’engagement des employés avec les communications internes (taux d’ouverture des courriels, clics sur les liens, participation aux réunions d’information), vous pourrez ajuster vos communications pour que l’information importante atteigne votre cible.
Une stratégie de communication efficace doit être continue et adaptable en fonction des commentaires des employés et des taux d’utilisation des avantages sociaux. Cela permet d’en maximiser l’utilisation, en plus de renforcer la satisfaction et l’engagement du personnel.
Vous avez tout à gagner
En somme, l’intégration des données dans la gestion des avantages sociaux représente désormais une nécessité. En exploitant pleinement les données démographiques, d’utilisation et actuarielles, vous pourrez concevoir des programmes répondant aux besoins des employés et stratégiquement alignés avec les objectifs organisationnels.
Cette approche maximisera la valeur des avantages sociaux, améliorera la satisfaction des employés et optimisera les coûts pour votre société. Vous créerez ainsi une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
N’hésitez pas à contacter les spécialistes de Lussier en assurance collective et en avantages sociaux pour tout enjeu dans ces domaines. Ils sauront vous outiller et répondre à vos questions.
1 Big demands and high expectations, The Deloitte Survey
2 The mental health of Gen Zs and millennials in the new world of work, Deloitte
