En décembre 2020, beaucoup ont décidé de réduire leurs dépenses en cadeaux de Noël et de faire leurs achats exclusivement en ligne. Cette année, même si des restrictions sanitaires sont encore présentes, les consommateurs ont envie de se rendre en magasin pour les Fêtes. Ils veulent aussi gâter davantage leurs proches. Une bonne nouvelle pour les commerçants !
Les Canadiens dépensent plus pour Noël 2021
Une récente étude sur le magasinage des Fêtes effectuée par Deloitte démontre que les consommateurs canadiens prévoient dépenser environ 1 841 $ pour les Fêtes 2021, un bond de 31 % par rapport à 2020. Les dépenses prévues sont même 8 % plus élevées qu’elles ne l’étaient en 2019, avant la pandémie! Les fêtes 2021 s’annoncent donc payantes pour le secteur du commerce de détail.
Les consommateurs recherchent la commodité et la facilité
44 % des consommateurs veulent pouvoir acheter tous leurs cadeaux lors d’une même séance de magasinage, et 38 % recherchent même les endroits qui ont tout sous le même toit. Si votre commerce de détail a une politique de retour souple, tant mieux : 70 % préfèrent les détaillants pour qui c’est le cas plutôt que ceux qui offrent de bas prix (56 %).
7 raisons principales pour essayer un nouveau commerce
Si vous cherchez à attirer davantage les consommateurs canadiens, voici ce que l’étude de Deloitte a identifié comme ayant le potentiel de les intéresser :
- 63 % : prix plus avantageux
- 51 % : livraison gratuite
39 % : recommandation d’un nouvel endroit ou d’une nouvelle façon de magasiner par un ami ou membre de la famille - 38 % : plus vaste choix
- 38 % : produit unique ou individualisé
- 32 % : types de produits ou services nouveaux ou différents
- 32 % : évaluations positives du magasin ou du site
Nous pouvons donc porter un regard optimiste sur le magasinage des Fêtes 2021… même jusqu’au 24 décembre pour les continuels retardataires! Mais une chose est sûre : les commerces qui se démarqueront le plus au cours des prochaines années seront sans doute ceux qui arriveront à donner une expérience positive autant en ligne qu’en magasin.
Commerçants : protégez-vous adéquatement
Les prévisions d’achats des consommateurs sont importantes, mais la protection générale de votre entreprise l’est également. Si vous êtes à la recherche d’une assurance conçue exclusivement pour les commerces de détail en cas d’incendie, de dégât d’eau, de vol, de vandalisme ou encore d’une police multirisque, consultez un de nos conseillers. Il vous aidera à bien protéger votre entreprise !
