Un accident, ça peut arriver à tout le monde. La bonne nouvelle, c'est qu'avec les bons réflexes, tout peut se régler plus simplement qu'on le pense.
Une fois que vous vous êtes assuré que tout le monde est en sécurité, l’étape suivante est de bien documenter l’événement. Pour vous faciliter la tâche et accélérer vos démarches, il existe un outil gratuit et vraiment pratique : le Constat amiable en ligne, disponible sur le site du Groupement des assureurs automobiles.
L’idéal est de le remplir le plus rapidement possible après l’accident. Voici pourquoi ce réflexe fait une vraie différence.
Pourquoi utiliser le constat amiable en ligne
- Un règlement de sinistre plus fluide. En remplissant ce document, vous vous assurez que la demande est complète et transmise correctement. Lors de votre appel à votre assureur, l’ouverture et le traitement de votre dossier s’en trouvent grandement accélérés.
- Des faits clairs dès le départ. Puisque les deux conducteurs valident le même document ensemble, les faits sont notés clairement pendant qu’ils sont encore frais à la mémoire. Cela réduit les risques de versions contradictoires par la suite.
- Un règlement plus équitable. Le constat aide à établir rapidement la responsabilité de chacun. Rappelons qu'au Québec, si vous n'êtes pas responsable de la collision, vous n'avez habituellement aucune franchise à payer pour les réparations de votre véhicule.
Petit avantage pratique : le constat amiable en ligne est accessible directement à partir de votre téléphone, ce qui en fait un outil simple à utiliser en toutes circonstances.
Plan B : l’aide-mémoire en cas de manque de temps
Si la situation ne vous permet pas de remplir le constat amiable en ligne sur le moment, aucun problème. En plus du numéro de téléphone, prenez quelques minutes pour recueillir ces informations essentielles sur l'autre conducteur :
- son nom complet et ses coordonnées (adresse et téléphone);
- son numéro de permis de conduire;
- le numéro de sa plaque d’immatriculation ainsi que la marque et l’année de son véhicule;
- le nom de sa compagnie d’assurance et le numéro de sa police;
- quelques photos prises avec votre téléphone de la scène et des dommages sur les deux véhicules.
Pensez aussi à noter la date, l’heure et le lieu exact de l’accident, ainsi que les coordonnées des témoins si certains se trouvent sur place. Avec ces informations en main, votre courtier pourra traiter votre dossier plus efficacement.
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Karine Yanire
Directrice - Relation et expérience client & Indemnisation • Indemnisation
